قوانین و مقررات

بایوسل یک سامانهٔ ایرانی برای ساخت و مدیریت فروشگاه اینترنتی است. هر فروشنده صفحه‌ای اختصاصی روی biosell.me/نام‌کاربری دریافت می‌کند، محصولاتش را خودش وارد می‌کند و سفارش‌ها را از پنل خودش مدیریت می‌کند.

بایوسل فروشندهٔ کالا نیست؛ بستر فنی فروش را در اختیار فروشنده می‌گذارد. مسئولیت کالا، قیمت، موجودی، ارسال و پاسخ‌گویی به خریدار بر عهدهٔ فروشنده است.

• ورود با شمارهٔ موبایل و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود؛ حفظ دسترسی به شمارهٔ موبایل بر عهدهٔ کاربر است.
• اطلاعاتی که هنگام راه‌اندازی می‌دهید (نام، کد ملی، شمارهٔ شبا) باید صحیح و متعلق به خودتان باشد.
• فروشگاه پس از بررسی و تأیید تیم بایوسل فعال می‌شود.

• قیمت‌ها و مشخصات محصولات باید واقعی و به‌روز باشد.
• کالا یا خدمتی که ارائه می‌شود باید طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز باشد.
• سفارش پس از پرداخت باید در زمان اعلام‌شده آماده و ارسال شود و وضعیت آن در پنل به‌روز شود.
• فروشنده موظف است پاسخ‌گوی سؤال، مرجوعی و شکایت خریدار باشد.

فروش هر کالا یا خدمتی که طبق قوانین ایران ممنوع است — از جمله اقلام دخانی و مشروبات الکلی، دارو و مکمل بدون مجوز، سلاح، اقلام تقلبی و نقض حق نشر، خدمات مالی/ارز دیجیتال، و هر محتوای خلاف عفت عمومی — مجاز نیست و منجر به تعلیق فوری فروشگاه می‌شود.

ساخت فروشگاه و استفاده از پنل رایگان است. دو هزینه وجود دارد که هر دو با عدد در صفحهٔ تعرفه‌ها آمده‌اند:

• حق راه‌اندازی: ۲۰۰٬۰۰۰ تومان، یک‌بار و در ابتدای کار، بابت دریافت کد مالیاتی، نماد اعتماد الکترونیکی و راه‌اندازی درگاه پرداخت به نام فروشنده.
• کارمزد فروش: درصدی از هر سفارش موفق، طبق جدول پلکانی صفحهٔ تعرفه‌ها.

خریدار مبلغ سفارش را به درگاه پرداختِ به‌نامِ خودِ فروشنده پرداخت می‌کند و پول به حساب و شبای خودِ فروشنده واریز می‌شود. بایوسل در هیچ مرحله‌ای پول خریدار یا فروشنده را نگه نمی‌دارد و حساب واسط ندارد. کارمزد بایوسل توسط شرکت پرداخت (PSP) به‌صورت تسهیم از همان تراکنش کسر می‌شود.

الف) حق راه‌اندازی که به بایوسل پرداخت می‌شود

• تا پیش از آغاز فرایند (یعنی تا قبل از ثبت درخواست کد مالیاتی، نماد اعتماد یا درگاه)، مبلغ به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
• پس از آغاز فرایند، مبلغ به‌نسبت خدماتی که هنوز انجام نشده بازگردانده می‌شود.
• اگر به هر دلیلی از سمت ما امکان ارائهٔ خدمات نباشد، کل مبلغ بدون کسر بازگردانده می‌شود.
• بازگشت وجه حداکثر تا ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده واریز می‌شود.

ب) سفارشی که خریدار از یک فروشگاه ثبت کرده

طبق قانون تجارت الکترونیکی، خریدار برای کالای غیرسفارشی‌سازی‌شده از زمان تحویل مهلت انصراف دارد و می‌تواند کالا را با شرایط اعلام‌شدهٔ همان فروشگاه مرجوع کند. چون فروشنده دریافت‌کنندهٔ وجه است، بازگشت وجه سفارش را نیز همان فروشندهانجام می‌دهد. اگر فروشنده پاسخ‌گو نبود، موضوع را از راه‌های صفحهٔ تماس با ما به ما اطلاع دهید تا پیگیری کنیم؛ در صورت تخلف، فروشگاه تعلیق می‌شود.

بایوسل مسئول در دسترس بودن سرویس با تلاش متعارف است، اما در قبال قطعی‌های خارج از کنترل (اختلال اینترنت، قطعی درگاه پرداخت، تحریم سرویس‌های خارجی) مسئولیتی نمی‌پذیرد. مسئولیت کیفیت کالا، صحت قیمت و ارسال آن، به‌طور کامل بر عهدهٔ فروشنده است.

در صورت نقض این قوانین — به‌ویژه فروش کالای غیرمجاز، قیمت‌گذاری غیرواقعی یا عدم پاسخ‌گویی به خریدار — فروشگاه بدون بازگشت حق راه‌اندازی تعلیق می‌شود. فروشنده هر زمان می‌تواند فروشگاهش را ببندد؛ سفارش‌های باز باید قبل از آن تعیین‌تکلیف شوند.

نحوهٔ جمع‌آوری و نگهداری داده‌ها در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. تلاش می‌کنیم اختلاف‌ها از راه گفت‌وگو حل شود؛ در غیر این صورت مرجع رسیدگی، مراجع صالح قضایی ایران خواهد بود. برای هر سؤال یا شکایت: [email protected]

این متن ممکن است به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه درج می‌شود و تغییرات مهم به فروشندگان اطلاع داده می‌شود.